Obchodní podmínky

Obchodní podmínky Muzea Komenského v Přerově, příspěvkové organizace se sídlem Horní náměstí 7/7, Přerov, IČO: 00097969

I.

Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu elektronických vstupenek (dále jen „e-vstupenka“) prostřednictvím internetového obchodu Muzea Komenského v Přerově, příspěvkové organizace (dále jen „prodávající“).

Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Pokud není v Kupní smlouvě nebo jejích přílohách uvedeno jinak, platí pro vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem tyto Obchodní podmínky.

Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky změnit. Práva a povinnosti Kupní smlouvy se řídí zněním Obchodním podmínek platných v okamžiku uzavření Kupní smlouvy, pozdější změny Obchodních podmínek nemají na již uzavřenou Kupní smlouvu žádný vliv.

Nákupem Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se řídit povinnostmi pro něj z těchto Obchodních podmínek vyplývajícími.

Ceny i vstupného jsou uvedeny u jednotlivých položek Internetového obchodu. Více o objednání a nákupním košíku v oddílu III. těchto Obchodních podmínek.

Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

II. 

Definice pojmů

Internetový obchod: webový portál na adrese https://eshop.prerovmuzeum.cz/, který umožňuje prodej  e-vstupenek a uzavření Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem

Kupní smlouva: Kupní smlouva uzavřená v elektronické podobě prostřednictvím Internetového obchodu https://eshop.prerovmuzeum.cz/ mezi Prodávajícím a Zákazníkem

Prodávajícím je:

Muzeum Komenského v Přerově, příspěvková organizace, 
sídlo: Horní náměstí 7/7, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, 
IČO: 00097969, 
e-mail pro dotazy a reklamace: helfstyn@prerovmuzeum.cz, 
telefon: 770 385 625, 
adresa pro uplatnění reklamace: Horní náměstí 7/7, Přerov I-Město, 750 02 Přerov. 

Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím e-shopu objedná e-vstupenku. Je-li zákazník spotřebitelem, použijí se ustanovení těchto podmínek o spotřebiteli. Spotřebitelem je člověk, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.

Služby (ve smyslu obchodních podmínek): e-vstupenky prodávané prostřednictvím Internetového obchodu https://eshop.prerovmuzeum.cz/

III.

Objednávka a uzavření Kupní smlouvy

Zákazník vybírá e-vstupenky v e-shopu, vloží je do košíku, vyplní požadované údaje, zvolí platební metodu a před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit vložené údaje.

Před odesláním objednávky e-shop zřetelně zobrazí zákazníkovi rekapitulaci objednávky, celkovou cenu, zvolenou platební metodu, údaje o akci a tyto obchodní podmínky. Náklady na dodání e-vstupenky e-mailem se neúčtují.

Odesláním objednávky zákazník činí závazný návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající doručí zákazníkovi e-mailem potvrzení přijetí objednávky. Automatická zpráva, ze které je zřejmé pouze doručení objednávky, sama o sobě přijetím návrhu není.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Potvrzení obsahuje nejméně identifikaci objednávky, její obsah, celkovou cenu, údaje o platbě a znění těchto obchodních podmínek.

Smlouvu prodávající uloží v elektronické podobě alespoň po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností. Zákazník může požádat o její zaslání na e-mailu uvedeném v článku II. těchto podmínek.

Objednávka musí být v e-shopu odesílána tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem s jasným označením vyjadřujícím povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“.

Fakturu obdrží zákazník emailem po přijaté platbě na účet prodávajícího společně se zakoupenou vstupenkou. 

IV. 

E-vstupenka a informace o akci 

E-vstupenka představuje oprávnění jejího oprávněného držitele ke vstupu na akci nebo do objektu prodávajícího v rozsahu uvedeném na e-vstupence a v popisu nabídky v e-shopu.

U každé nabídky v e-shopu jsou před odesláním objednávky uvedeny alespoň název akce, místo, datum a čas konání, druh vstupenky, cena a případné podmínky pro uplatnění slevy.

E-vstupenka obsahuje zejména identifikaci prodávajícího, název akce, místo, datum a čas, cenu, číslo e-vstupenky a jedinečný ověřovací kód (např. QR nebo čárový kód).

E-vstupenku lze použít pouze jednou, na akci a v termínu, pro něž byla vydána. Při vstupu se ověří její jedinečný kód a následně se e-vstupenka zneplatní. Neplatná, pozměněná, padělaná nebo již použitá e-vstupenka nezakládá právo na vstup.

Zákazník odpovídá za ochranu e-vstupenky a jejího jedinečného kódu před zpřístupněním třetí osobě. Toto ustanovení se nepoužije, pokud se e-vstupenka stala nepoužitelnou z důvodů na straně prodávajícího.

Je-li e-vstupenka zakoupena za snížené vstupné, musí zákazník nebo osoba vstupenku využívající při vstupu prokázat splnění podmínek slevy. Není-li sleva prokázána, může prodávající požadovat doplatek do plné ceny vstupného; nebude-li doplatek uhrazen, není povinen vstup umožnit.

Pro otevření a předložení e-vstupenky je potřeba funkční e-mailová schránka a zařízení umožňující zobrazit e-mail nebo jedinečný kód. Zákazník je povinen při objednávce uvést správnou e-mailovou adresu. 

V. 

Cena a platební podmínky

Ceny e-vstupenek jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné.

Zákazník může cenu uhradit:

platební kartou prostřednictvím platební brány.

Při platbě kartou je cena uhrazena okamžikem úspěšného provedení platební transakce. 

Nebude-li cena uhrazena do 10 dnů od uzavření smlouvy, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud zákazníka předem na tuto možnost a na dodatečnou přiměřenou lhůtu upozorní. Toto ustanovení se nepoužije, byla-li cena řádně uhrazena.

Daňový doklad nebo potvrzení o platbě zašle prodávající zákazníkovi elektronicky spolu s e-vstupenkou nebo bez zbytečného odkladu po přijetí platby.

VI. 

Doručení e-vstupenky

Prodávající doručí e-vstupenku na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce bez zbytečného odkladu po úplném uhrazení ceny, nejpozději před začátkem akce, není-li u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.

Pokud e-vstupenka zákazníkovi nedorazí v přiměřené době po platbě, je povinen prodávajícího bez zbytečného odkladu kontaktovat. Prodávající po ověření objednávky zajistí nápravu

VII.

Odstoupení od smlouvy – zrušení akce 

Smlouva o e-vstupence na kulturní, vzdělávací nebo jinou volnočasovou akci, která se má konat v konkrétním datu nebo období, nepodléhá právu spotřebitele odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě. Zákazník proto nemůže požadovat vrácení ceny pouze proto, že se akce nemůže nebo nechce zúčastnit.

Ustanovení článku tohoto článku neomezuje práva zákazníka z vadného plnění ani jeho práva v případě zrušení akce, podstatné změny sjednaného plnění nebo jiného porušení smlouvy prodávajícím.

Prodávající je oprávněn změnit program, termín nebo místo akce pouze z důležitého důvodu, který nemohl při prodeji e-vstupenky rozumně ovlivnit. O takové změně informuje zákazníka na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, je-li to s ohledem na okolnosti možné.

Je-li akce zrušena, prodávající vrátí zákazníkovi cenu e-vstupenky stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nedohodne-li se se zákazníkem jinak. Při podstatné změně termínu, místa nebo programu nabídne prodávající zákazníkovi podle povahy změny náhradní plnění; zákazník může náhradní plnění odmítnout a požadovat vrácení ceny e-vstupenky.

Těmito obchodními podmínkami nejsou dotčena práva zákazníka na náhradu újmy nebo jiná práva, která mu přiznávají právní předpisy.

VIII.

Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že e-vstupenka a služba odpovídají smlouvě, zejména že e-vstupenka bude doručena, bude funkční a bude opravňovat k účasti na objednané akci v dohodnutém rozsahu.

Zákazník může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese helfstyn@prerovmuzeum.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího uvedené v článku II. V reklamaci uvede číslo objednávky nebo e-vstupenky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován v zákonné lhůtě; nedohodne-li se spotřebitel s prodávajícím na delší lhůtě, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Vyžaduje-li povaha reklamace přiměřenou dobu s ohledem na povahu digitálního plnění, vyřídí ji prodávající v takové přiměřené době

IX.

Práva a povinnosti smluvních stran

Zákazník je povinen při vytváření objednávky v Internetovém obchodě vyplnit správné kontaktní údaje. Pokud Zákazník vyplní údaje chybně a znemožní tak doručení Služby, je Prodávající oprávněn objednávku stornovat.

Prodávající je povinen Zákazníkovi dodat objednanou Službu za sjednanou cenu. Zákazník je povinen sjednanou cenu za Službu uhradit způsobem, který vybral z možností nabízených Prodávajícím v Internetovém obchodě.

Zakoupením e-vstupenky na akci Zákazník souhlasí s tím, že bude dodržovat pravidla stanovená Pořadatelem této akce a bude se řídit Návštěvním a provozním řádem místa, ve kterém se akce koná. Řád je umístěn v místě konání akce a také na webu Pořadatele.

V případě poškození zakoupené e-vstupenky, její ztráty nebo odcizení nemá Zákazník právo na vymáhání náhrady této e-vstupenky po Prodávajícím. 

Pořadatel a Prodávající si vyhrazuje právo na změnu v programu, včetně změny termínu a místa konání akce a zrušení akce. Nákupem e-vstupenky bere Zákazník toto právo Prodávajícího na vědomí.

V případě zrušení akce ze strany Pořadatele má Zákazník právo na vrácení uhrazené ceny vstupného na účet Zákazníka. Zákazník nemá právo na náhradu škody a na uhrazení dopravy či ubytování případně dalších dodatečných nákladů.

Zákazník může uplatnit e-vstupenku pouze na akci v termínu a čase uvedeném na e-vstupence. E-vstupenka je při vchodu na akci znehodnocena (zneplatněna). Opakované použití znehodnocené (zneplatněné) e-vstupenky není možné. Jakýkoli zásah na e-vstupence ji zneplatňuje.

Za platnost a pravost e-vstupenek zakoupených mimo Internetový obchod https://eshop.prerovmuzeum.cz/, Prodávající neodpovídá.

Zákazník bere na vědomí, že fotografie a další součásti Internetového obchodu https://eshop.prerovmuzeum.cz/ jsou chráněny autorských právem.

VI.

Ochrana osobních údajů

Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů Prodávajícím. Zákazník bere na vědomí, že je povinen kontaktní údaje vyplnit pravdivě a správně a případnou změnu neprodleně nahlásit Prodávajícímu.

Prodávající shromažďuje a uchovává osobní údaje poskytnuté ze strany Zákazníka ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Prodávající zpracovává a užívá kontaktní údaje Zákazníka výlučně za účelem plnění svých povinností z Kupní smlouvy. Tyto údaje nejsou zpřístupňovány ani poskytovány třetím osobám, s výjimkou případů, kdy Prodávající pověří třetí osoby zpracováním osobních údajů.

Osobní údaje Zákazníka zpracovává Prodávající po dobu nezbytně nutnou ke splnění povinností smluvních stran vyplývajících z Kupní smlouvy, případně do doby úplného vypořádání všech práv a povinností plynoucích z Kupní smlouvy.

Prodávající neshromažďuje o Zákazníkovi citlivé údaje ve smyslu § 4 písm. b) zák. o ochraně osobních údajů.

Zákazník má právo požadovat o odstranění osobních údajů z databáze a systému Prodávajícího, domnívá-li se, že Prodávající zpracovává tyto údaje v rozporu s Kupní smlouvou či platnými právními předpisy. Zákazník má právo domáhat se opravy osobních údajů, domnívá-li se, že Prodávající zpracovává nesprávné osobní údaje. Doporučeným způsobem pro doručení takového požadavku je prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu helfstyn@prerovmuzeum.cz. Prodávající má povinnost vyřídit žádost Zákazníka do 30 dní od dne doručení tohoto požadavku.

Zákazník dává souhlas se zpracováním osobních údaje nákupem e-vstupenky.

Veškeré informace v souladu s nařízení GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) je dostupné na webu  zde: https://eshop.prerovmuzeum.cz/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju 

VII.

Závěrečná ustanovení

Stane-li se některá část Obchodních podmínek neplatná či neúčinná, nahradí ji nová ustanovení. V případě zaniknutí, změny či zrušení některých ustanovení nedochází k zneplatnění celých Obchodních podmínek či jejich dalších částí.

Vznikne-li mezi spotřebitelem a Muzeem Komenského v Přerově, příspěvkovou organizací, se sídlem Horní náměstí 7/7, 750 02 Přerov, IČO: 00097969, spotřebitelský spor, může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz. Před podáním návrhu k České obchodní inspekci doporučujeme spotřebiteli nejprve kontaktovat Muzeum Komenského v Přerově na e-mailové adrese helfstyn@prerovmuzeum.cz, aby byl spor vyřešen smírnou cestou. Nebude-li spor vyřešen smírně ani mimosoudně, může být uplatněn u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

Prodávající i Zákazník a jejich vztah vymezený Kupní smlouvou a těmito Obchodními podmínkami se řídí českým právem. Zákazník má také práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající má právo na změny Obchodních podmínek a Zákazník toto bere na vědomí. Změny jsou závazné a účinné ode dne zveřejnění, není-li uvedeno jinak. Aktuální platné znění Obchodních podmínek Prodávající zveřejňuje v Internetovém obchodě https://eshop.prerovmuzeum.cz/.

Toto znění Obchodních podmínek je platné od 1. 8. 2026.